FAQ
1
¿Qué pasa si el color del lote difiere del de la muestra?
Si la diferencia excede la tolerancia aceptable, haremos lo siguiente:
- • Reproducir los elementos afectados, O
- • Proporcionar reembolso/descuento parcial.
Dependiendo de la gravedad.
2
¿Puedo mezclar varios estilos pequeños para alcanzar el MOQ?
Lo sentimos, una cantidad mínima de pedido de 50 piezas por color y estilo ya es un pedido muy pequeño.
3
¿Puedo pagar el saldo después de recibir la mercancía?
Esta opción sólo está disponible para:
- • Acuerdos de seguro de crédito/fideicomiso.
Generalmente, el pago debe completarse antes del envío.
4
¿Ofrecen envío directo?
Sí. Podemos realizar envíos a sus clientes B2C, siempre que hayan adquirido suficiente inventario para mantenerlo en nuestra empresa. El costo depende del nivel de servicio y del volumen de la mercancía.
5
¿Por qué la tarifa de envío es más alta de lo esperado?
Debido a que los relojes y las cajas son pesados, el costo de envío depende de:
- • Peso/volumen
- • Destino
- • Método de mensajería
Podemos proporcionar un desglose completo.
6
¿Puedo ajustar pequeños detalles después de la aprobación de la muestra?
Se pueden realizar pequeños ajustes, pero podrían afectar el plazo de entrega. Los cambios importantes podrían requerir un nuevo muestreo, lo que podría generar los costos correspondientes.
7
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con la muestra?
Ofrecemos:
• Ajustes gratuitos por errores de nuestra parte
• Cambios de material/acabado al costo si se trata de un cambio de preferencia personal
8
¿Puede proporcionar representaciones 3D antes del muestreo?
Sí. Podemos. Pero no es gratis; el costo depende del diseño.
9
¿Se pueden deducir los costos de muestra del pedido al por mayor?
Sí. El coste de las muestras se puede deducir parcial o totalmente según el valor del pedido. El descuento suele empezar a partir de 200 unidades.
10
¿Por qué cobran cargos por moho? ¿Es una tarifa única?
Las tarifas de moldes cubren el herramental, la programación CNC y el desarrollo de la estructura. Se pagan una sola vez y son reutilizables para futuros pedidos del mismo diseño.
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Intercambio de casos de clientes
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Siempre hemos creído que la mejor experiencia con un producto proviene de verlo con los propios ojos y tocarlo con las propias manos. Por eso, insistimos en invitar a nuestros clientes a visitar nuestra fábrica para que puedan experimentar personalmente todo el proceso de creación de un reloj personalizado, desde su concepción inspiradora hasta su creación precisa.
En Shenzhen, una ciudad en constante evolución, Foksy, empresa relojera con fábrica propia, se ha acostumbrado desde hace tiempo a recibir a clientes con ideas brillantes en medio de la creciente personalización. Sin embargo, el encuentro con un cliente holandés en otoño de 2023 fue como un movimiento de reloj meticulosamente pulido: con el paso del tiempo, fue revelando un brillo único y precioso.
Un reloj puede ser único: puede incorporar tus ideas, tus valores y tus emociones, convirtiéndose en un portador de sentimientos.
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