Samenwerkingsverhaal tussen Foksy en Nederlandse klanten

Het jaar daarop voelde onze communicatie meer aan als een rustig 'touwtrekken' – geen gehaast gedoe, geen plichtmatige antwoorden, slechts af en toe een flard ontwerpideeën die 's avonds laat of 's ochtends vroeg werden verstuurd. Het Foksy-team nam elk bericht serieus; zelfs simpele ideeën werden vertaald in professionele suggesties en conceptplannen, die vervolgens aan de klanten werden teruggekoppeld. Deze sporadische communicatie werd met de tijd niet afstandelijker; het was eerder alsof je langzaam een ​​pot goede thee liet trekken, die na verloop van tijd steeds zachter werd.

Begin dit jaar, op een doodgewone ochtend, verscheen er plotseling een e-mail van een klant, vol onverholen vreugde: "Hartelijk dank voor uw geduld en wachten – ik heb besloten de bestelling te plaatsen." Op dat moment voelde iedereen in het Foksy-team een ​​warm gevoel in hun hart – al het wachten had op dit moment de beste beloning gekregen. Wat nog verrassender was, was dat Foksy tijdens de daaropvolgende diepgaande communicatie ontdekte dat, hoewel de klanten zich voornamelijk bezighielden met handgemaakte sieraden, hun kennis en passie voor horloges niet onderdeden voor die van professionals. Ze konden het werkingsprincipe van quartz uurwerken helder uitleggen en waren zelfs bekend met complexe processen zoals "hoe je de pinnen eruit trekt en ze met de hand weer in elkaar zet". Het is belangrijk om te weten dat het handmatig demonteren en monteren van horlogeonderdelen een extreem hoge precisie en tactiele controle vereist; een kleine fout kan de onderdelen beschadigen, waardoor het voor niet-professionals moeilijk is om dit onder de knie te krijgen.

Een half jaar geleden vond de langverwachte offline ontmoeting eindelijk plaats in Shenzhen. Daarvoor hadden we alleen via schermen en telefoongesprekken gecommuniceerd, maar we hadden ons elkaars verschijning al goed voorgesteld. Toen de klant bij het bedrijf arriveerde, stralend van de elegantie en hoffelijkheid van een Nederlandse heer, droeg hij een prachtige geschenkdoos met handgemaakte chocolaatjes die speciaal uit zijn geboortestad waren meegebracht. Elk chocolaatje was als een klein juweeltje, verpakt in geolied papier en bedrukt met patronen uit zijn geboortestad. "Voor onze eerste ontmoeting heb ik geen speciale cadeaus – gewoon een voorproefje van mijn geboortestad. Ik hoop dat u het mooi vindt," zei hij. Deze simpele zin verkleinde direct de afstand tussen ons. Later gingen we samen naar de supermarkt om thee te kopen en vertelden we elkaar over de unieke bezienswaardigheden in de omgeving van Shenzhen... Wat een onvergetelijke herinnering was dit!

Foksy is er vanaf het allereerste begin van overtuigd geweest dat een horloge meer is dan alleen een instrument om de tijd te meten. Het is eerder een draagbaar kunstwerk, waarin de vindingrijkheid van het ontwerp, de textuur van de materialen en de warmte van het vakmanschap samenkomen.

Het is ook een drager van gevoel, in staat om mensen uit verschillende regio's en sectoren met elkaar te verbinden in hun gedeelde zoektocht naar 'schoonheid'. Net als deze ontmoeting met de Nederlandse klanten – van verre e-mailcommunicatie tot een ontmoeting die bergen en zeeën overbrugde, van de herhaalde verfijning van het ontwerp tot de wederzijdse erkenning van vakmanschap – interpreteert elk moment de betekenis van 'tijd' en 'vakmanschap'.